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Lorsque vous créez un compte client, effectuez une commande en ligne, remplissez un formulaire de contact nous collectons, par le biais de formulaires que vous remplissez, certaines des informations personnelles suivantes : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, date de naissance.
Nous collectons également des informations relatives à votre navigation sur notre site avant ou après la création d'un compte client. Ces données nous permettent d'améliorer l'expérience client et la qualité de nos services.
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Ces données sont identifiées comme obligatoires pour le traitement des commandes, des demandes ou le traitement de l'information souhaitée. Elles nous permettent notamment :
- de vous fournir les services demandés
- de collecter votre paiement
- d'assurer l'exécution du contrat de vente (livraison à domicile)
- de vous contacter lorsque cela est nécessaire, par exemple pour fixer le rendez-vous de livraison ou vous avertir d'un imprévu.
Certaines données précédemment évoquées sont collectées pour des raisons justifiables :
- vous contactez pour obtenir votre avis sur nos services ou nos produits
- vous proposez une offre adaptée en fonction de votre historique de commandes
- analyser votre navigation pour améliorer, supporter, développer notre activité commerciale
- vous transmettre des documents spécifiques : devis, facture, notice de montage
CREATIVE COMMERCE PARTNERS s'engage à respecter la confidentialité des données personnelles communiquées par les Clients sur le site et à les traiter dans le respect de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, telle que modifiée et actuellement en vigueur.
Les données personnelles seront conservées durant tout le temps nécessaire pour répondre aux besoins concernant le traitement des commandes, la gestion de la relation client, le service après-vente, les améliorations nécessaires, des exigences de la législation applicable.
Certaines données personnelles collectées peuvent être transmises aux sociétés, sous-traitants et prestataires auxquels CREATIVE COMMERCE PARTNERS fait appel dans le cadre de l'exécution des commandes et de la fourniture des services proposés via le site.
Nous pouvons ainsi être amenés à transmettre vos données aux tiers suivants :
- Les prestataires de paiement, y compris les établissements financiers dans le cadre d'un paiement à crédit.
- Les prestataires de livraison : afin d'assurer le service de livraison.
- Les prestataires de montage
- Les fabricants : dans le cadre d'une résolution de SAV.
- Notre partenaire Avis Vérifiés, en charge de la collecte des avis clients.
- Les autorité administratives ou judiciaires
En aucun cas nous ne vendons, ni ne louons vos données.
Elles sont strictement collectées et traitées à des fins obligatoires ou justifiables et conformes aux réglementations en vigueur.
Afin de garantir la confidentialité et la sécurité de vos données Creative Commerce Partners a mis en place des mesures de sécurité techniques adaptées au degré de sensibilité des données personnelles pour les protéger contre toute intrusion malveillante, toute perte, altération ou divulgation à des tiers non autorisés.
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